13.1 Ansvar for taksering af tjenesterne
Tjenesteudbyderen er ansvarlig for at sikre, at der overføres korrekte takseringsdata til operatøren - herunder, at takseringsdataene som minimum kategoriseres ud fra følgende:
Kategorier:
- Ringetoner, baggrundsbilleder m.v.
- Videoklip og tv
- Erotik og voksenindhold
- Musik, sange og albums
- Lydbøger og podcasts
- Mobil spil
- Chat og dating
- Afstemning og konkurrencer
- Mobil betaling
- Nyheder og information
- Donationer
- Telemetri og service sms
- Diverse
Som supplement til kategorierne kan specificerede oplysninger på et højere detaljeringsniveau om muligt angives.
Operatøren er ansvarlig for at sikre, at der på grundlag af tjenesteudbyderens takseringsdata til operatøren sker en korrekt taksering af slutbrugerne.
Parterne bag Rammeaftalen har bilateralt i et tilsagn forpligtet sig til over Forbrugerombudsmanden “at give kunden en nem og omkostningsfri adgang til oplysninger om inden for hvilke af de 13 nedenfor nævnte tjenestekategorier, de fakturerede tjenester hører” . Parterne har derfor indført bod ved mangelfuld tjenestekategorisering, således at kategorien “Diverse” ikke angives som tjenestegategori for hovedparten af digitale tjenester – se punkt 4.7.3
13.2 Takseringstidspunkt
Taksering af varer og tjenester må tidligst finde sted, når levering er påbegyndt uanset medie.
- For streaming-tjenester kan taksering foretages når streaming er påbegyndt.
- Tjenester, der består af udsendelse af password til senere ibrugtagelse. Her gælder, at udsendelse af password er det tidligste tidspunkt for taksering.
- Abonnementslignende tjenester, hvor taksering foregår forud for levering, må takseres i forbindelse med udsendelse af bekræftelse på købet.
- For konkurrencer må taksering for et spørgsmål i en konkurrence tidligst ske, når slutbrugeren har afsendt svar herpå.
