Ved udbud af en tjeneste skal tjenesteudbyderen overholde god indholds- og betalingsskik.
Sager om brud på ovenstående regel afgøres i fællesskab i indholds- og betalingsgruppen for parterne bag rammeaftalen. Afgørelser om sådanne overtrædelser begrundes fra sag til sag, og der ifaldes ikke sanktioner i henhold til rammeaftalen, hvis der ikke forud har været offentliggjort afgørelse i lignende sager.
Operativt afsnit består af følgende underafsnit:
- Beløbsgrænser
- Taksering
- Informationskrav
- Indholdregulering
- Særlige tjenester
- Eksempler
- Voksenindhold
